شـمـس الـــديـــن الــتــجـانـي
(أستاذ بحث « ب »)
ملخص : يعتبر المستهلك عنصرا هاما وفعالا في حركية الدورة الاقتصادية، ولقد أدى مستوى التطور في آليات وأدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصال بالضرورة إلى تحّول نمط وطبيعة الاستهلاك من التقليدي المباشر إلى التعامل عن بعد (الإلكتروني). ومن هذا المنطلق تأتي هذه الورقة البحثية بغرض التعرّض إلى أحد الجوانب المتعلقة بموضوع المستهلك الجزائري وأساليب حمايته في ظل تطور توجهاته وسلوكياته نحو التسوق والاستهلاك عن طريق الأسواق والمتاجر الإلكترونية.
بالتالي، تهدف هذه الورقة إلى معالجة مشكلة حماية المستهلك الالكتروني الجزائري في ظل استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال في تسوية عملياته المالية والتجارية الالكترونية المختلفة. باستخدام أسلوب التحليل والنقاش واعتمادا على القوانين والنصوص التشريعية، وكذا بعض الإحصائيات والأرقام المرتبطة بقطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصال، فقد توصّلت الدراسة إلى بعض الاستنتاجات مفادها وجود فراغ قانوني جزئي يضبط ويضمن حقوق المستهلك الالكتروني الجزائري، مع وجود ضعف في مستوى وعي وثقافة هذا الأخير اتجاه استخدام الأدوات التكنولوجية في العمليات التجارية والمالية.
الكلمات المفتاحية : تكنولوجيا معلومات واتصال، حماية مستهلك، مستهلك الكتروني، اقتصاد رقمي، الجزائر.